Zdroje

Maďarští zákazníci jsou konzervativní a často preferují e-shopy s kamennou prodejnou. Platba na dobírku je stále oblíbená, zatímco platby kartou předem jsou méně časté. Pro úspěch je kladný důraz na recenze, dodržení slíbeného termínu dodání a lokalizovaný přístup. Založení maďarské firmy nebo registrace pro DPH v Maďarsku může výrazně pomoci při budování důvěry a expanze na tento trh.

4camping začínal jako malý e-shop specializovaný na stany, spacáky a karimatky. Díky pravidelně pořádané Výstavě stanů se za 12 let vypracoval mezi přední prodejce outdoorového vybavení u nás. Dnes se jeho obrat přibližuje hranici jedné miliardy korun.

Úspěch e-commerce dnes stojí na silné zákaznické zkušenosti a kvalitním retailu. Klíčová je jednoduchost nákupu, snadné vrácení zboží a osobní kontakt v kamenných prodejnách. Offline i online prostředí se tak doplňují a společně budují loajalitu zákazníků. Tento pohled zdůraznil i Lukáš Havlásek, ředitel Notina.

Zbyněk Kocián (CEO Notino), upozorňuje, že e-shopy by neměly podceňovat kamenné prodejny. Otevření jedné může zvýšit tržby v daném městě až o 50 %. A jako symbol úspěšné expanze uvádí zásilku do Vatikánu. Důležitá je podle něj kombinace omnichannel přístupu a silné logistické sítě, která podporuje růst i loajalitu zákazníků.

Mít k e-shopu vlastní kamennou prodejnu se stává otázkou prestiže i důvěry zákazníků. Umožňuje osobní kontakt, vyzkoušení zboží a často i stejné ceny jako online. Podle zástupců českých e-shopů je navíc showroom skvělou cestou, jak posílit značku a vztah se zákazníky.

Kulina Group se během čtyř let dostala z krachujícího e-shopu na obrat přes 300 milionů korun. Pod vedením Antonína Štětiny firma rozšířila své aktivity i na Pikito.eu – inovativní koncept sdílených kamenných prodejen pro e-shopy, který propojuje online a offline prodej a dává šanci i menším značkám oslovit zákazníky osobně.

Spoluzakladatel Jaroslav Skalka a CEO Ondřej Žák v podcastu mluví o růstových cílech e-shopu 4camping, který míří od tržeb 890 milionů k 1,4 miliardy korun do roku 2026. Sdílí své zkušenosti s expanzí, modernizací technologií i budováním privátních značek a ukazují, jak lokální přítomnost posiluje důvěru zákazníků.