Jak e-shop Angry Beards vyřešil bariéru růstu dostupností v kamenných prodejnách
E-shop Angry Beards se i přes svou digitální dominanci a rozsáhlou základnu věrných zákazníků potýkal se zásadní bariérou růstu – nedostupností v kamenných prodejnách. Jak ukázal průzkum od přední české výzkumné agentury Behavio (2022), až 25 % zákazníků Angry Beards se zdráhalo dokončit nákup online, protože si produkty nemohli fyzicky prohlédnout, vyzkoušet, nebo jednoduše vyzvednout v prodejně. Právě tato poptávka po fyzickém kontaktu dovedla Angry Beards k rozhodnutí překročit hranice online prodeje.
Výsledky a přínosy
Růst konverzního poměru o 27,5 % v ČR
Růst konverzního poměru v SK o 17,7 %
Tržba přes 10 000 Kč na metr čtvereční
Stabilní růst tržeb díky vyslyšení zpětné vazby zákazníků
Když online nestačí
Angry Beards, dnes již etablovaná kosmetická značka na českém trhu, si za léta od svého vzniku v roce 2017 vybudovala silnou pozici v online světě. I přes svou digitální dominanci a rozsáhlou základnu věrných zákazníků se však e-shop potýkal se zásadní bariérou růstu – nedostupností v kamenných prodejnách.
Nedostupnost jako hlavní bariéra růstu e-shopu
Angry Beards je známá česká kosmetika pro chlapy. V online prostoru k ní ale zákazník nemůže přivonět a zjistit, zda mu vyhovuje. Tento nedostatek potvrdil v roce 2022 kvalitativní průzkum Angry Beards od Behavio – zákazníkům chybí možnost si produkty zkusit v kamenné prodejně.
Pro Angry Beards bylo klíčové porozumět preferencím zákazníků, které ovlivňují jejich nákupní chování. Bariéry pro učinění online nákupu se různí, nicméně ty největší nejsou v rámci online nákupu snížitelné - zákazník chce produkt vidět nebo ho nakoupit spolu s jiným zbožím, které v kamenném obchodě nakupuje. (Behavio, 2022)
Retailová strategie
V Angry Beards na výzvu nedostupnosti reagovali diverzifikovanou retailovou strategií, která kombinuje B2B partnerství s velkými retailery s pečlivě promyšleným přístupem k vlastním prodejnám.
B2B přístup k retailu
Jak uvádí Jan Trval, CEO Angry Beards, v podcastu EXEC (2025), spolupráce s B2B partnery jako jsou Alza a velké drogerijní řetězce firmě zajišťují přítomnost v kamenných prodejnách a efektivně zvyšují tržby, avšak přináší s sebou i nevýhody. Mezi ně patří například snížení marže nižší efektivita nákladů na PPC reklamu v online prostředí.
Máte zájem o plnou verzi článku?
